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| Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Hilfestellungen zur Nutzung von ESF-Monitoring. == 1. Beantragung und Installation des Funktionszertifikats == Nach Abschluss der Auftragsdatenverarbeitung bekommen Sie einen Brief von der Intevation GmbH mit einer Kurzanleitung zur Beantragung des Funktionszertifikats. Für die Installation dieses Zertifikats in ihrem Browser ist eine ausführliche Anleitung verfügbar. * Für PWE: [[attachment:PWE-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zur Installation des Funktionszertifikats]] * Für SIB: |
Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Hilfestellungen zur Nutzung der Dokumentationssysteme im Rahmen des ESF-Monitoring des BMFSFJ: PWE, SIB, QE und EC. |
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| == 2. ESF-Monitoring Anwendung == | <<TableOfContents(3)>> == Zugang ESF-Monitoring Anwendungen == |
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| Die ESF-Monitoring Anwendung ist unter folgender Adresse erreichbar: | Die Dokumentationssysteme zum ESF-Monitoring sind zentral unter folgender Adresse erreichbar: |
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| /!\ Die Nutzung der ESF-Monitoring Anwendung ist erst nach der Installation des Funktionszertifikats möglich. | /!\ Die Nutzung der ESF-Monitoring Anwendung ist erst nach der Installation des Funktionszertifikats möglich. Das Funktionszertifikat bestimmt den Zugang zum Dokumentationssystem des jeweiligen Förderprogramms. === Technische Voraussetzungen zum Zugang & Zertifikate === Nach Abschluss der Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung bekommen Sie einen Brief von der Intevation GmbH mit einer Kurzanleitung zur Beantragung des Funktionszertifikats. Für die Antragstellung und Installation dieses Funktionszertifikats in ihrem Browser ist eine ausführliche Anleitung verfügbar (QE und EC unten unter Dokumentation): * [[attachment:PWE-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat PWE|&do=get]] * [[attachment:SIB-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat SIB|&do=get]] |
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| === Dokumentation === * [[attachment:WASKIQ-Anwendungshandbuch.pdf|Anwenderhandbuch]] * [[attachment:PWE-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zur Installation des Funktionszertifikats]] === Persönliche Hilfe === Die Hilfe umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen wie Zugangsproblemen und Aufnahme, Analyse und Unterstützung bei Fehlermeldungen, sowie Fragen zur Auswertbarkeit von Fallakten. |
Gelegentlich müssen weitere Einstellungen am eigenen Arbeitsplatz bzw. dem internen Netzwerk vorgenommen werden, damit der Zugang zum System erfolgen kann. Bitte überprüfen Sie ggf. auch die [[Anforderungen | Anforderungen für den Zugriff auf ESF-Monitoring]]. === Zugang zu den Mailingslisten === Registrieren Sie sich auf der Mailingliste, um Informationen zu Softwareaktualisierungen zu erhalten. Sie dient einer geschlossenen Gruppe von Menschen die Möglichkeit zum Nachrichtenaustausch zur jeweiligen Anwendung. https://www.intevation.de/mailman/listinfo/ec-mailingliste https://www.intevation.de/mailman/listinfo/pwe-mailingliste https://www.intevation.de/mailman/listinfo/qe-mailingliste https://www.intevation.de/mailman/listinfo/sib-mailingliste == Dokumentation == === Perspektive Wiedereinstieg (PWE) === * [[attachment:PWE-Schnelleinstieg.pdf|Schnelleinstieg PWE|&do=get]] * [[attachment:PWE-Anwendungshandbuch.pdf|Anwendungshandbuch PWE|&do=get]] * [[attachment:PWE-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat PWE|&do=get]] * [[attachment:PWE-Spezifikation.pdf|Spezifikation PWE|&do=get]] === Stark im Beruf (SIB) === * [[attachment:SIB-Schnelleinstieg.pdf|Schnelleinstieg SIB|&do=get]] * [[attachment:SIB-Anwendungshandbuch.pdf|Anwendungshandbuch SIB|&do=get]] * [[attachment:SIB-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat SIB|&do=get]] * [[attachment:SIB-Spezifikation.pdf|Spezifikation SIB|&do=get]] === Quereinstieg (QE) === * [[attachment:QE-Anwendungshandbuch.pdf|Anwendungshandbuch QE|&do=get]] * [[attachment:QE-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat QE|&do=get]] * [[attachment:QE-Spezifikation.pdf|Spezifikation QE|&do=get]] === Elternchance (EC) === * [[attachment:EC-Anwendungshandbuch.pdf|Anwendungshandbuch QE|&do=get]] * [[attachment:EC-Funktionszertifikat.pdf|Anleitung zum Funktionszertifikat EC|&do=get]] * [[attachment:EC-Spezifikation.pdf|Spezifikation EC|&do=get]] == Support == Der Support umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen wie Zugangsproblemen und Aufnahme, Analyse und Unterstützung bei Fehlermeldungen, sowie Fragen zur Auswertbarkeit von Fallakten. [[FAQ | Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)]]. /!\ Fachliche Fragen zur Teilnehmendendokumentation können wir nicht beantworten, diese werden ggf. an die Servicestelle bei der Stiftung SPI weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich bei fachlichen Fragen direkt an die Servicestelle bei der Stiftung SPI. === Selbsttest === |
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| * Internetzugang ok? * Können Sie sich anmelden? * Haben Sie das Handbuch griffbereit? |
* Internetzugang ok? Können Sie andere Internetseiten aufrufen? * Ist das Zertifikat gültig und korrekt installiert (siehe Zertifikatsmanager, Gültigkeitsdatum)? * Können Sie die Anwendung aufrufen (mit den offiziellen Logos ESF-Monitoring auf Startseite und blauem Anmeldebutton)? * Nutzen Sie dir korrekten Zugangsdaten (ggf. zur Überprüfung sichtbar in Textverarbeitung eintippen und kopieren)? * Haben Sie das [[Willkommen#Dokumentation|Handbuch]] oder [[FAQ]] gesichtet? |
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/!\ Fachliche Fragen zur Teilnehmendendokumentation können nicht beantwortet werden und werden ggf. an das BAfZA weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich bei fachlichen Fragen direkt an das BAfZA. ==== E-Mail Support: ==== Bei Fragen und Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: |
Senden Sie Ihre Fragen und Problemberichte bitte per E-Mail an: |
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| ==== Telefon Support: ==== | === Häufige Anfrage: Löschung Teilnehmende/Teilnahmen === |
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| Mo.-Fr. 09:00-17:00 Uhr | Aus verschiedenen Gründen kann es passieren, dass fälschlicherweise Teilnehmerdaten angelegt werden, welche gelöscht werden sollen. Die Löschung kann nicht von Ihnen selbst durchgeführt werden, sondern nur durch die Intevation GmbH. Damit wir eine Löschung vornehmen, bedarf es bestimmter Daten, welche wir vorab von Ihnen formlos, aber als schriftliche Weisung (mit Ihrer Unterschrift!) per Fax [1] oder eingescannt als PDF-Anhang in einer E-Mail [2] benötigen. |
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| Tel.: | /!\ '''Es dürfen niemals persönlichen Daten, wie Name, Vorname oder Geburtsdatum genannt werden!''' Eine detaillierte Anleitung zum Löschen von Teilnehmenden bzw. Teilnahmen findne Sie in den [[FAQ#Wie_kann_ich_Teilnehmende_bzw._Teilnahmen_l.2BAPY-schen.3F|FAQ]]. [[attachment:Loeschantrag.doc|Zusammenfassung und Vordruck]] für die Beantragung zur Löschung von Teilnehmendendaten == Aktuelles == * [[Changes|Änderungsprotokoll]]: Auflistung der Verbesserungen und Veränderungen zwischen den Versionen |
ESF-Monitoring Hilfeportal
Auf dieser Seite finden Sie Hinweise und Hilfestellungen zur Nutzung der Dokumentationssysteme im Rahmen des ESF-Monitoring des BMFSFJ: PWE, SIB, QE und EC.
Inhaltsverzeichnis
Zugang ESF-Monitoring Anwendungen
Die Zugangsdaten für den initialen Zugang erhalten Sie in einen zweiten Brief von der Intevation GmbH.
Die Dokumentationssysteme zum ESF-Monitoring sind zentral unter folgender Adresse erreichbar:
![/!\](/moin_static198/memodump/img/alert.png "/!\"){kind=small}
Die Nutzung der ESF-Monitoring Anwendung ist erst nach der Installation des Funktionszertifikats möglich. Das Funktionszertifikat bestimmt den Zugang zum Dokumentationssystem des jeweiligen Förderprogramms.
Technische Voraussetzungen zum Zugang & Zertifikate
Nach Abschluss der Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung bekommen Sie einen Brief von der Intevation GmbH mit einer Kurzanleitung zur Beantragung des Funktionszertifikats.
Für die Antragstellung und Installation dieses Funktionszertifikats in ihrem Browser ist eine ausführliche Anleitung verfügbar (QE und EC unten unter Dokumentation):
Gelegentlich müssen weitere Einstellungen am eigenen Arbeitsplatz bzw. dem internen Netzwerk vorgenommen werden, damit der Zugang zum System erfolgen kann. Bitte überprüfen Sie ggf. auch die Anforderungen für den Zugriff auf ESF-Monitoring.
Zugang zu den Mailingslisten
Registrieren Sie sich auf der Mailingliste, um Informationen zu Softwareaktualisierungen zu erhalten. Sie dient einer geschlossenen Gruppe von Menschen die Möglichkeit zum Nachrichtenaustausch zur jeweiligen Anwendung.
https://www.intevation.de/mailman/listinfo/ec-mailingliste
https://www.intevation.de/mailman/listinfo/pwe-mailingliste
https://www.intevation.de/mailman/listinfo/qe-mailingliste
https://www.intevation.de/mailman/listinfo/sib-mailingliste
Dokumentation
Perspektive Wiedereinstieg (PWE)
Stark im Beruf (SIB)
Quereinstieg (QE)
Elternchance (EC)
Support
Der Support umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen wie Zugangsproblemen und Aufnahme, Analyse und Unterstützung bei Fehlermeldungen, sowie Fragen zur Auswertbarkeit von Fallakten.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs).
Fachliche Fragen zur Teilnehmendendokumentation können wir nicht beantworten, diese werden ggf. an die Servicestelle bei der Stiftung SPI weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich bei fachlichen Fragen direkt an die Servicestelle bei der Stiftung SPI.
Selbsttest
Prüfen Sie bitte vorab:
- Internetzugang ok? Können Sie andere Internetseiten aufrufen?
- Ist das Zertifikat gültig und korrekt installiert (siehe Zertifikatsmanager, Gültigkeitsdatum)?
- Können Sie die Anwendung aufrufen (mit den offiziellen Logos ESF-Monitoring auf Startseite und blauem Anmeldebutton)?
- Nutzen Sie dir korrekten Zugangsdaten (ggf. zur Überprüfung sichtbar in Textverarbeitung eintippen und kopieren)?
- Welchen Internet-Browser nutzen Sie?
Um Nachfragen zu vermeiden geben Sie bitte folgendes an:
- Was haben Sie gemacht?
- Was haben Sie erwartet?
- Was ist stattdessen passiert?
- Wenn möglich Screenshot anfügen und weitere Infos (Uhrzeit, Browserversion etc.)
Senden Sie Ihre Fragen und Problemberichte bitte per E-Mail an:
esf-monitoring@support.intevation.de.
Senden Sie uns bitte niemals personenbezogene Daten!
Wir pflegen die Anfragen in unser Ticket-System ein und antworten.
Antwortzeiten: Wir antworten in der Regel werktags (Mo.-Fr.) innerhalb von 24-48 Stunden.
Häufige Anfrage: Löschung Teilnehmende/Teilnahmen
Aus verschiedenen Gründen kann es passieren, dass fälschlicherweise Teilnehmerdaten angelegt werden, welche gelöscht werden sollen. Die Löschung kann nicht von Ihnen selbst durchgeführt werden, sondern nur durch die Intevation GmbH. Damit wir eine Löschung vornehmen, bedarf es bestimmter Daten, welche wir vorab von Ihnen formlos, aber als schriftliche Weisung (mit Ihrer Unterschrift!) per Fax [1] oder eingescannt als PDF-Anhang in einer E-Mail [2] benötigen.
Es dürfen niemals persönlichen Daten, wie Name, Vorname oder Geburtsdatum genannt werden!
Eine detaillierte Anleitung zum Löschen von Teilnehmenden bzw. Teilnahmen findne Sie in den FAQ.
Zusammenfassung und Vordruck für die Beantragung zur Löschung von Teilnehmendendaten
Aktuelles
Änderungsprotokoll: Auflistung der Verbesserungen und Veränderungen zwischen den Versionen